LEGAL REFERENCE

Chính sách và điều khoản sử dụng tài khoản gr3

Chúng tôi xây dựng gr3 dựa trên khung pháp lý rõ ràng, quy trình minh bạch và cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn ở mọi giai...

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPayQuyền và trách nhiệm tài khoảnQuy trình giải quyết tranh chấp
gr3 Chính sách và điều khoản sử dụng tài khoản gr3

Phạm vi và điều kiện cung cấp dịch vụ

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong trang này hoặc cần làm rõ quy trình xử lý...

Chat trực tiếp Nhấn nút chat góc phải màn hình để...
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ...
Biểu mẫu báo cáo Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cơ sở tin cậy khi bạn đọc trang chính sách này

Tất cả điều khoản trên trang này đều do đội ngũ vận hành gr3 soạn thảo, dựa trên kinh nghiệm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch...

Trải nghiệm trực tiếp

Đội ngũ vận hành gr3 làm việc hàng ngày với các quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay...

Chuyên môn pháp lý

Chúng tôi thuê cố vấn pháp lý để rà soát toàn bộ điều khoản, đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng...

Cập nhật thường xuyên

Mỗi khi thêm phương thức thanh toán mới hoặc thay đổi quy trình xác minh tài khoản, chúng tôi sửa...

Tính trung lập

Trang chính sách này không chứa lời hứa về tỷ lệ thắng, khuyến mãi đặc biệt hay so sánh với...

Nguồn gốc rõ ràng

Mọi quy định trên trang này đều do gr3 xây dựng và chịu trách nhiệm; chúng tôi không sao chép...

Kênh phản hồi

Nếu bạn phát hiện điều khoản nào mơ hồ hoặc mâu thuẫn với trải nghiệm thực tế, hãy báo qua...

TÍNH NHẤT QUÁN

So sánh giữa các trang chính sách của gr3

Chúng tôi tách riêng điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định thanh toán thành ba trang độc lập để bạn dễ tìm kiếm thông tin cần thiết. Bảng...

01

Điều khoản sử dụng

Quy định về tư cách mở tài khoản, hành vi bị cấm trong sảnh game, quyền đóng tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp. Trang này cũng nêu rõ trách nhiệm của bạn khi giữ bí mật mật khẩu và cách chúng tôi xử lý tài khoản vi phạm.

02

Chính sách bảo mật

Chi tiết về loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, mục đích sử dụng, thời hạn lưu trữ và quyền yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Trang này cũng giải thích cách chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán.

03

Quy định thanh toán

Hướng dẫn nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch, hạn mức tối thiểu và tối đa, cũng như quy trình xác minh danh tính trước khi chấp thuận lệnh rút tiền. Trang này là nơi bạn cần đọc trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

04

Quyền sở hữu trí tuệ

Thông tin về bản quyền logo, giao diện và nội dung trên gr3, cũng như quyền sử dụng hình ảnh màn hình game của bạn. Chúng tôi cho phép bạn chụp ảnh kết quả chơi để chia sẻ cá nhân nhưng không cho phép sao chép giao diện để tạo nền tảng tương tự.

05

Chính sách cookie

Giải thích về các cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trong sảnh và cách tắt cookie không cần thiết. Trang này cũng nêu rõ chúng tôi không bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba.

06

Quy trình khiếu nại

Các bước bạn cần thực hiện khi muốn khiếu nại về giao dịch sai sót, tài khoản bị khóa không rõ lý do hoặc tranh chấp kết quả cược. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

07

Điều khoản thay đổi

Quy định về cách chúng tôi thông báo khi sửa đổi bất kỳ điều khoản nào, thời hạn bạn có thể phản đối và quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới. Chúng tôi cam kết không áp dụng điều khoản mới hồi tố cho giao dịch đã hoàn tất.

Những yếu tố định hình khung chính sách gr3

Chúng tôi xây dựng chính sách dựa trên ba trụ cột: minh bạch quy trình, bảo vệ dữ liệu cá nhân và phản hồi nhanh khi...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết mọi điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và chia nhỏ từng quy định thành đoạn ngắn kèm ví dụ minh họa. Khi cần dùng khái niệm chuyên ngành, chúng tôi giải thích ngay trong dấu ngoặc để bạn không phải tra cứu thêm.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập vào biểu mẫu đăng ký và lịch sử giao dịch đều được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào máy chủ. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy, chỉ lưu chuỗi băm một chiều; ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Xác minh hai lớp

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số điện thoại liên kết, chúng tôi gửi mã OTP đến số đã đăng ký và yêu cầu bạn xác nhận qua email. Quy trình hai lớp này kéo dài thêm ba mươi giây nhưng giảm đáng kể nguy cơ tài khoản bị chiếm đoạt.

Lịch sử minh bạch

Bạn có thể xem toàn bộ giao dịch nạp, rút và chuyển đổi điểm trong mục Lịch sử tài khoản, kèm dấu thời gian chính xác đến giây và trạng thái xử lý. Chúng tôi lưu lại dữ liệu này trong hai năm để bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào hoặc xuất file khi cần làm chứng từ.

Quyền xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng mười bốn ngày làm việc, xóa mọi thông tin trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ, và gửi xác nhận hoàn tất cho bạn.

Thông báo thay đổi

Mỗi khi sửa đổi điều khoản quan trọng, chúng tôi đăng thông báo trên trang chủ trong bảy ngày và gửi email đến địa chỉ đã đăng ký. Bạn có mười bốn ngày để phản hồi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý; sau thời hạn đó, phiên bản mới sẽ có hiệu lực.

Giải đáp pháp lý về tài khoản và giao dịch

Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống gian lận. Khi bạn nạp tiền lần đầu, chúng tôi lưu lại tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để đối chiếu với tên tài khoản, đảm bảo người rút tiền là chủ sở hữu hợp pháp.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa mọi thông tin trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ để phục vụ thanh tra tài chính, và gửi xác nhận hoàn tất cho bạn trong vòng mười bốn ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút, và với đối tác phân tích kỹ thuật để phát hiện gian lận. Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại cho công ty quảng cáo; tất cả đối tác đều ký thỏa thuận bảo mật trước khi nhận dữ liệu.

Hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra, kiểm tra IP đăng nhập và thiết bị, sau đó hoàn tiền nếu xác định giao dịch không do bạn thực hiện.

Không, điều khoản sử dụng của chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi số điện thoại và mỗi ví thanh toán. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thiết bị hoặc cùng địa chỉ IP, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh; trường hợp vi phạm cố ý, cả hai tài khoản đều bị đóng vĩnh viễn.

Chúng tôi xem xét mọi khiếu nại trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc kể từ khi nhận đầy đủ mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Nếu cần thêm thời gian để đối chiếu dữ liệu với nhà cung cấp game, chúng tôi sẽ gửi email thông báo tiến độ và kết luận cuối cùng cho bạn.

Có, trong vòng bảy ngày kể từ khi gửi yêu cầu đóng tài khoản, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để hủy bỏ. Sau thời hạn đó, chúng tôi bắt đầu xóa dữ liệu và không thể khôi phục tài khoản; bạn sẽ cần mở tài khoản mới nếu muốn quay lại sử dụng gr3.